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Nota: omite este paso si anteriormente no tenías Wi-Fi conectado/guardado.

Elimina todas las redes Wi-Fi conectadas/guardadas siguiendo estos pasos:

1. Mantenga presionado el botón Inicio/Encendido para abrir otro cuadro de diálogo de configuración de Wi-Fi.
2. Vaya a otras configuraciones de Wi-Fi y presione el icono (i) en el nombre de Wi-Fi guardado.
3. Presiona Olvidar esta red.
4. Reinicie el dispositivo manteniendo presionado el botón de Encendido.

Si necesita ayuda con esos pasos, encuentre una captura de pantalla a continuación. Una vez hecho esto, vaya al siguiente paso.

Ingrese la dirección DNS en la configuración Wi-Fi del dispositivo ANTES de conectarse a la red Wi-Fi de su hogar.

1. Mantenga presionado el botón Inicio/Encendido para abrir otro cuadro de diálogo de configuración de Wi-Fi.
2. Vaya a otras configuraciones de Wi-Fi y presione el icono (i) en el nombre de Wi-Fi guardado.
3. ¡No presione Unirse a esta red hasta que haya completado todos los pasos!
4. Busque la configuración de DNS en la configuración de la dirección IPv4 y establézcala en MANUAL.
5. Ingrese la dirección DNS 35.199.88.219 (no contiene espacios).
6. Desplácese hacia arriba y presione Unirse a esta red, ingrese su contraseña de Wi-Fi si se le solicita.
7. Mantenga la pantalla en la lista de redes Wi-Fi, presione hacia atrás para obligarla a permanecer allí si es necesario
8. Espere a que aparezca el portal cautivo

Nota: si no tiene una ventana emergente de portal cautivo, puede deberse a las restricciones de DNS de su ISP/router. Vuelva a intentarlo con otro punto de acceso Wi-Fi o móvil.

Si apaga la pantalla, el portal cautivo se cerrará. Para volver a conectarlo de una forma más rápida sigue estos pasos:

1. Mantenga presionado el botón Inicio/Encendido para abrir otro cuadro de diálogo de configuración de Wi-Fi.
2. Vaya a otras configuraciones de Wi-Fi y presione el icono (i) en el nombre de Wi-Fi guardado.
3. Busque el campo de configuración de ID de cliente e ingrese un número aleatorio (cualquier número diferente al anterior).
4. Mantenga la pantalla en la lista de redes Wi-Fi, presione hacia atrás para obligarla a permanecer allí si es necesario.
5. IOS_WAIT_FOR_CAPTIVE_gg

Nota: si no tiene una ventana emergente de portal cautivo, puede deberse a las restricciones de DNS de su ISP/router. Vuelva a intentarlo con otro punto de acceso Wi-Fi o móvil.

Si algo no funciona correctamente o falla, lea la sección FAQ, puede ayudarlo a resolver el problema. Y si aún tiene algún problema, envíe un correo electrónico a support@idnsportal.com y lo solucionaremos.

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